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在線新經濟“新”在哪里

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發布時間:2020-05-25  來源: 解放日報

  日前,市商務委宣布,上海將繼“五五購物節”之后,推出120余項市級重點活動和480余項特色活動。阿里、拼多多、京東等多家企業將推出各類線上、線下活動。上海小吃節、上海信息消費節、環球美食節、首屆上海夜生活節等活動也將陸續上演。

  色彩紛呈的“活動計劃”讓市民們眼前一亮,也讓其他城市看到上海在激活消費活力上的雄心壯志。其間,“在線新經濟”作為關鍵詞貫穿始終。

  “在線新經濟”到底“新”在哪里?上海如何抓住新變化給經濟、商務、消費等領域帶來的新機遇?就上述議題,上海財經大學電子商務研究所執行所長崔麗麗研究員接受了本報記者的專訪。

  從“互聯網+”到“在線新經濟”

  疫情的來臨,讓很多企業、管理者、行業領軍者碰到了發現、挖掘“危中之機”的機會。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規模嘗試階段的探索,放到更大范圍的形態上去運用、拓展。

  危中尋機,化危為機。上海不僅敏銳把握了這態勢,還在政府層面把對相關形勢的判斷予以細化,把新業務形態所帶動的經濟發展提高到了一個全新的經濟名詞的高度。

  解放周一:上海最近似乎正在努力地成為新的“后浪”。無論是今年“漲勢喜人”的拼多多(用戶量僅次于淘寶、市值超越了京東),還是最近聲量頗高的B站,兩家公司都有一個共同特點——位于上海。上海自“五五購物節”以來的頻頻發力,則讓“在線新經濟”成為市民耳熟能詳的熱詞。但是,互聯網推陳出新是常態,在線新經濟到底“新”在哪里、能夠“新”多久,您怎么看?

  崔麗麗:互聯網給了時代隨時擁抱變化的基本態度,但隨著這項技術不斷深度融入人們的生活、深刻改變商業版圖甚至普通人的日常生活圖景,習慣了推陳出新的人們也開始變得會理性、審慎地多問幾句,想要知道新舊之間的本質區別是什么。

  有一種觀點是,“在線新經濟”的前身可以追溯到2014年甚至更早,那時被使用得最多的說法是“互聯網+”。

  2014年11月,李克強總理出席首屆世界互聯網大會時指出,互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具。其中“大眾創業、萬眾創新”成為2015年《政府工作報告》中的重要主題,被稱作中國經濟提質增效升級的“新引擎”。

  也是在這份政府工作報告中,李克強總理提出了“互聯網+”行動計劃。李總理提出,“制定‘互聯網+’行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,引導互聯網企業拓展國際市場”。此后,“互聯網+”一提就是5年,很多人開始對“互聯網+”的內涵有了比較清晰、準確的理解。

  簡單來說,“互聯網+”行動計劃的主要任務,就是利用以互聯網為代表的新一代數字技術,為中國經濟提質轉型、升級發展提供新動能。

  數年之后,再看上海最近出臺的這份《上海市促進在線新經濟發展行動方案(2020—2022年)》(以下簡稱“方案”),變化還是非常大的。如果說“互聯網+”是一種國家層面在宏觀上的戰略指引,那么,今天的這份“行動方案”則更具體翔實、扎根上海實際——

  “方案”明確提出4個“100+”行動目標,到2022年,將上海打造成具有國際影響力、國內領先的在線新經濟發展新高地。

  4個“100+”分別為集聚“100+”創新型企業,聚焦掌握核心技術、擁有自主知識產權、具有國際競爭力三方面要求,加快培育100家以上高成長性創新企業,聚焦支持10家左右創新型頭部企業和領軍企業發展;推出“100+”應用場景,集聚用戶流量,催化在線新經濟發展;打造“100+”品牌產品,推動新產品先行先試,加快創新產品市場化和產業化;突破“100+”關鍵技術,旨在讓技術創新成果不斷涌現,產業核心競爭力顯著增強。

  這“100+”從集聚創新型企業,到推出應用場景、打造品牌產品、突破關鍵技術,非常具體地呈現了上海對后續如何促進“在線新經濟”的路徑選擇。

  解放周一:“方案”特別聚焦了12大發展重點,包括無人工廠、工業互聯網、遠程辦公、在線金融、在線文娛、在線展覽展示、生鮮電商零售、“無接觸”配送、新型移動出行、在線教育、在線研發設計、在線醫療等。其中,相當一部分領域都因為疫情,加速融入了普通市民的日常生活??刹豢梢哉f,疫情期間一些新經濟場景、新商業模式的出現與常態化,也是觸發該方案出臺的重要背景?

  崔麗麗:是的。疫情提供了很多極端、突發情況實時演練的機會,也會呈現出很多潛在的需求與可能。

  “方案”當中所提到的這些方面,嚴格來說,從2016年以來或多或少都有發展,但因為疫情的來臨,讓很多企業、管理者、行業領軍者碰到了發現、挖掘“危中之機”的機會。大家突然可以把過去一些只是停留在模擬或小規模嘗試階段的探索,放到更大范圍的形態上去運用、拓展。

  上海市政府則不僅了解到了這個情況,還在政府層面把對相關形勢的判斷予以細化,把新業務形態所帶動的經濟發展提高到了一個全新的經濟名詞的高度。由此引發高度關注就不難理解了。

  要有“唯快不破”的決心

  如果在疫情以前,一些企業還會糾結于到底哪個在線化方案更好,現在大家恐怕都意識到,在一個數字化能力成為必備能力的時代,“天下武功唯快不破”。

  各種紛繁復雜甚至突發的狀況與變化,一定會對企業經營者的判斷能力提出更高要求。但技術革新、模式升級的探索每天都在進步,沒有“唯快不破”的決心,想贏就很難,沒有“快快快”的決心,很可能陷入被動追趕的尷尬。

  解放周一:“方案”的快速出臺,基于快速判斷,也是決心的展現。疫情是倒逼,更是推動,但企業、創新者的努力從來不拘泥于某個時段。您對在線經濟領域的創新一直有關注。這次疫情前后,您還觀察到哪些值得關注的現象?贏得“在線新經濟”新局面的關鍵,可能在哪些環節?

  崔麗麗:這一次疫情發生以后,很多企業應對疫情變化的快速反應能力讓人印象深刻。

  以媒體關注較多的餐飲行業為例。疫情對餐飲行業的影響是非常直接的。而且,似乎越是大型的餐飲連鎖,受到的沖擊越大。疫情剛發生不久,就有一些餐飲連鎖企業估算說自己手頭的現金流恐怕熬不過兩三個月。但是,后來,我們看到,就是這些替餐飲行業將困境說出口的企業,它們的轉型是最快的。有的很快推出了線上的外賣業務,通過線上小程序、餓了么、美團等平臺上線,有的與商超企業共享員工、緩解人員成本壓力,動作非常迅速。

  據我所知,有一家火鍋連鎖企業,還推出了可以通過小程序來訂購食材的在線服務。也就是說,過去,我們只是在火鍋店吃到這些食材,經此一“役”,我們可以直接在線訂購那些我們在火鍋店吃過的、喜歡的食材。預訂以后,第二天,新鮮食材就可以送到你所在的小區。

  表面上看,這似乎是企業面對危機時絕地逢生的求生欲起了作用,但本質上,剛才說到的這幾個例子,之所以能快速應對危機、及時變化,和相關企業先前已經具備的數字化能力密不可分。

  再看服裝行業。如果按照過去的路徑和慣性,因為疫情的關系,消費者出不了門、企業無法做上市活動、無法開展店面銷售,傳統服裝行業春夏季的商品恐怕要大規?!皼鰶觥?。但是,我們已經看到,很多服裝企業基于柔性定制的方式做出了快速反應。

  一些原來以出口業務為主的外貿企業,在疫情在國際上蔓延開來以后,很快轉型開發內銷產品,迅速調整出適合內銷業務的銷售方案。細究起來,能夠做到積極應變的企業,大部分都有一定的數字化運營能力。它們當下表現出來的快速反應能力,都是以數字化運營能力為基礎的。

  包括我們現在關注到的零售企業在線化運營趨勢。疫情給了一個非常大的加速度,但其實很多企業早在2019年已經有了線上業務運營計劃。在2019年下半年,很多零售企業、品牌企業已經看到了未來零售或者電商領域的一些趨勢,如果已經早早布局好,2020年年頭一遇到問題,原先做過的一些準備正好“趕”上。

  現在有一種說法,每個行業都該考慮一下自己的“在線化方案”。我也認同這個觀點。如果在疫情以前,一些企業還會糾結于到底哪個在線化方案更好,現在大家恐怕都意識到,在一個數字化能力成為必備能力的時代,“天下武功唯快不破”。

  各種紛繁復雜甚至突發的狀況與變化,一定會對企業經營者的判斷能力提出更高要求。但技術革新、模式升級的探索每天都在進步,沒有“唯快不破”的決心,想贏就很難,沒有“快快快”的決心,很可能陷入被動追趕的尷尬。

  在近期的一場發布會上,上海市經濟和信息化委員會主任吳金城將“方案”中12個重點領域分為了3大類。用吳主任自己的說法,第一類是因疫情倒逼而催生出來的新業態新模式,屬“無中生有”,體現“新”的有遠程辦公、“無接觸”配送等。第二類是將線下成熟的業態模式轉移到線上,線上、線下相互融合,是“有中啟轉”,體現“轉”的有在線展覽展示、在線教育、在線醫療等。第三類是已有模式在疫情期間得到發展壯大,為“轉中做大”,體現“大”的有無人工廠、工業互聯網、在線文娛、生鮮電商零售等。

  無論是“無中生有”“有中啟轉”,還是“轉中做大”,相信想贏的各位,一定會認同基于數字化能力的快速反應、快速變化的重要性。

  上海的機會與著力點

  這一次“方案”列出的12個重點領域把無人工廠、工業互聯網放在了比較靠前的位置。從中可以看出上海對自身優勢的一種基本判斷與認知。未來,上海在智能制造、智能化機器設備應用方面的優勢一定會越來越大。

  在能夠發揮上?!八膫€品牌”建設過程中優勢的板塊,上海也還有很多機會。

  解放周一:此番“五五購物節”以來的一系列動作,可以幫助上海在“在線新經濟”開疆拓土征程上先贏一步嗎?

  崔麗麗:上?!拔逦遒徫锕潯逼陂g,拼多多、攜程、B站、小紅書、喜馬拉雅、愛庫存等上?;ヂ摼W企業紛紛加入其中,為線下實體消費引流。有人說,近年來,上?;ヂ摼W最大的一個變化,是那些過去“不入流”、被業內低看的互聯網公司(主要是創業公司),正在被納入上海影響力的一部分。還有人說,起個大早、趕個晚集、然后被收購,是過去大部分互聯網公司的縮影。但現在的上?;ヂ摼W公司,正在以一種挑戰者的姿態出現在世人面前。

  但大家一定不要忽視,上海更大的優勢,在于產業和產業鏈。上海有不少行業類的B2B電商平臺,其體量非??捎^。只不過,因為大部分個人使用B2C類的業務更多,平時對B2B的互聯網企業知之甚少。

  這一次“方案”列出的12個重點領域把無人工廠、工業互聯網放在了比較靠前的位置。從中可以看出上海對自身優勢的一種基本判斷與認知。未來,上海在智能制造、智能化機器設備應用方面的優勢一定會越來越大。關于這一點,我們不應該忽視。在能夠發揮上?!八膫€品牌”(“上海服務”“上海制造”“上海購物”“上海文化”)建設過程中優勢的板塊,上海也還有很多機會。

  我曾聽一些杭州的朋友說起,阿里巴巴在個人消費終端方面已經基本實現了全覆蓋,但接下來再要去深化的話,必須要深化到產業。而目前,各行業要想真正深化到用智能化方法實現自動化控制這一步,還有很長的路要走。

  在這一點上,阿里巴巴有阿里云、有新基建的基礎設施布局、有算法工程師,但所有這些“武器”,只有和各個行業、產業非常緊密地結合,才能進一步發力。上海的優勢可能正在于:上海有“在線新經濟”可以依憑的專業知識、專業能力、產業基礎、行業基礎。當產業基礎、行業基礎和云計算服務深度融合,才意味著未來工業互聯網領域、智能制造、高端制造領域更大的發展空間。這是一個方面。

  上海的另一個機會與著力點,我認為,是“新電商”。

  解放周一:如何理解您所說的“新電商”?

  崔麗麗:“新電商”的立足點是細分和黏性。高度講究產品細分和用戶黏性、疊加社交玩法的電商典型代表是拼多多。但上海除了拼多多之外,還有像小紅書、B站、趣頭條、得物等走“小而美”精致、專業路線的互聯網企業。

  這些企業都有一個共性,它們和具有某些獨特審美趣味的年輕社群走得很近,或者直接就是圍繞著這群人的喜好和生活方式展開。而且,它們會對審美、愛好、潮流做非常極致的細分,由此開展精準的產品設計、服務和營銷活動。這就為維持用戶高度黏性打下了基礎。

  今天的這一代青年,對自己成長過程中遇到過、喜愛過的一些經典IP、文化元素是很愿意買單的。以文化元素去拉動其周邊或相關活動的策劃、銷售,由此產生的黏性和社群傳播力非常強。這一塊的未來潛力和價值空間會是在線新經濟弄潮兒必爭之地。

  這將帶來的一個連鎖反應是,未來,我們評價一個網站,不再只是根據流量來衡量其權重。取而代之、被更為看重的指標是網站、App、微信公眾號等社交媒體上的日活躍用戶數量和月活躍用戶數量。它們是你到底能夠吸引多少活躍用戶的表征。真正能夠吸引活躍用戶的,往往就是那些形式鮮活、獨具風格且附加值極高的內容生產。

  為什么說這也會是上海未來的一個機會呢?因為上海這個城市本身足夠海納百川、上海擁有的人群也足夠豐富,他們對生活質感的追求、他們愛看的內容,都是互聯網企業可以提供“附加值”的著力點。

  值得一提的是,“五五購物節”的推出,是上海的又一次創新,也是上海近年來在打造新零售、新消費策源地的基礎上的又一次攀登。尤其是購物節首創的線上線下導流模式,拼多多助力線下店鋪打造線上私域流量,餓了么幫助更多本地老字號、中高端美食生鮮企業開拓數字化經營新場景等,都在以實際行動,推動線上線下融合發展。這些經由“五五購物節”帶來的創新,必然也會激活推動上海經濟發展的新動能,是上海在線新經濟發展方面一個了不起的開始。(記者柳森)

編輯:王小衛
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