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12345熱線受理市民訴求2474件

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發布時間:2019-10-10  來源: 宜春新聞網

工作人員在接聽電話

國慶假期,市政府服務熱線中心實行輪崗值班,保持24小時全天候運行,密切聯系聯動承辦單位,高效處置群眾反映的各類問題。7天時間共受理市民訴求2474件。

國慶期間,市民反映的主要訴求集中在群眾消費購物、噪音擾民、開發商管理、市容市貌等問題。為保障第一時間幫助來電人員解決訴求,市政府服務熱線中心進一步完善受理流程,嚴格按照“即收、即轉、即辦”的原則,對群眾消費購物訴求快速記錄整理及時派發至相關單位進行處理;對噪音擾民做到快速響應、多方聯動、一抓到底;將開發商管理問題升級為集體事件,要求相應部門及時回復,統一督辦、追蹤核實;對市容市貌、違章搭建問題及時通知相關部門進行處理并及時跟蹤回訪,確保了市民節日期間遇到的各類問題得到及時處理。(記者 張水珍 文/圖)

編輯:謝美芳
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